Termos de uso e entrega

Estes termos regem as compras feitas em Expresso da Hora, CNPJ 12.345.678/0001-53, -, Guanambi/BA. Contato pelo WhatsApp informado no rodapé.

1. Pedidos e preços

Os preços e a disponibilidade são confirmados no momento da finalização. Se um item acabar enquanto você compra, avisamos e ajustamos a sacola antes do pagamento. O valor cobrado é sempre o exibido no resumo do pedido.

O pedido mínimo é de R$ 20,00 em produtos.

As informações de rótulo (glúten, lactose, alergênicos e ingredientes) são copiadas da embalagem e conferidas no cadastro. Quando não foram cadastradas, aparecem como não informadas: a loja nunca presume que um produto é sem glúten ou sem lactose. O fabricante pode mudar a receita; em caso de alergia ou doença celíaca, confira sempre o rótulo do produto recebido. Se você pediu troca por similar, um produto sem glúten ou zero lactose só é trocado por outro com a mesma garantia.

2. Pagamento

Online (antecipado): Pix ou cartão de crédito/débito, processado pelo Mercado Pago. Não recebemos dados do seu cartão. O Pix expira em 30 minutos; depois disso o pedido é cancelado automaticamente e nenhum valor é cobrado. Pedido pago online não tem nada a pagar na entrega.

Parcelamento: no cartão de crédito, em até 12 parcelas nos pedidos a partir de R$ 80,00. O número de parcelas, o valor de cada uma, os juros (quando houver) e o total são informados pelo Mercado Pago antes da confirmação do pagamento. Débito e Pix são à vista. Em estorno, total ou parcial, a devolução segue as regras da administradora do cartão.

Na entrega: somente cartão de crédito/débito na maquininha ou Pix gerado na hora pelo entregador. Não aceitamos dinheiro em espécie. Essa opção pode ser limitada a clientes que já fizeram um pedido pago, a um valor máximo e a um pedido em aberto por vez. Se não for possível entregar ou receber (por exemplo, cliente ausente), o pedido é cancelado sem custo. O desconto do Pix, quando houver, vale só para o Pix pago online.

3. Entrega

Entregamos somente nos bairros listados no site, com a taxa e o prazo estimado exibidos para cada bairro. O prazo é uma estimativa e pode variar com clima e trânsito. Informe um ponto de referência e mantenha o WhatsApp disponível para contato.

4. Direito de arrependimento

Nas compras pela internet, você pode desistir em até 7 (sete) dias a contar do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Fale com a gente pelo WhatsApp; o produto deve ser devolvido sem uso e na embalagem original, e o valor pago é estornado integralmente pelo mesmo meio de pagamento. Produtos perecíveis abertos ou consumidos não podem ser devolvidos por arrependimento, salvo defeito.

5. Produto avariado, vencido ou errado

Confira os itens na entrega. Se algo chegou avariado, vencido ou diferente do pedido, avise em até 30 (trinta) dias do recebimento (art. 26, I, do Código de Defesa do Consumidor), pelo botão “Tive um problema” do pedido ou pelo WhatsApp: trocamos o item ou devolvemos o valor correspondente. Se o defeito só aparecer depois (vício oculto), os 30 dias contam a partir do momento em que ele ficar evidente (art. 26, § 3º); nesse caso, se o botão do pedido já não estiver disponível, fale com a gente pelo WhatsApp. Para perecíveis, avise de preferência no mesmo dia e, se puder, mande uma foto: isso agiliza a solução, mas não é condição para a troca.

6. Cancelamento e estorno

Se, por falha de estoque, não pudermos entregar um item já pago, estornamos o valor pelo Mercado Pago. O prazo de crédito depende do seu banco ou da administradora do cartão.

7. Comprovante

Emitimos um comprovante de pedido (documento sem valor fiscal), disponível no link do pedido. Expresso da Hora é optante pelo regime de Microempreendedor Individual.

Última atualização: outubro de 2026.